Discussion de forum
Problème de débit bloqué à 2mb/s max
Sim74 ,
compte tenu de ta marge de bruit très importante (normale à 7 ou 8 ) , ta ligne pourrait offrir un meilleur débit ...
... mais ...
on voit que tu as eu une resynchronisation il y a 2 heures , ce qui veut dire que ta ligne est instable (à moins que tu aies redémarré ta box ) et que donc ton débit a été bridé pour essayer d'avoir une liaison stable ...
- une synchro peut tenir plus d'un mois sur une ligne sans problèmes -
surveilles les resynchros , et si elles se produisent régulièrement , c'est que tu as un problème de ligne ... il faut donc que tu passes en revue ta desserte interne , et si tout est ok , voir avec Sosh pour qu'il interviennent ...
si le test d'éligibilité te donne 5 mb , sachant qu'ils sont généreux , tu ne dois pas espèrer atteindre ce débit , mais tu peux espérer mieux que tes 2 mb .
Merci pour votre reponse, effectivement, je pense que c'est pas normal de rester bloque sur 2mb.
Vous savez comment ou je dois contacter pour avoir un technicien et pour que ma demande soit prise en compte, parce que sur service client s'en fiche de moi.
Sinon je vais me retracter et changer operateur.
Sim74 ,
dans un premier temps :
. surveille les désynchronisations , afin de voir leurs fréquences .
. regarde l'état de tes connexions internes , du DTI aux prises murales .
- si une seule prise murale est utilisée , débrancher au niveau du DTI les autres sorties ... plus c'est simple mieux c'est ... -
si tu as la possibilité de brancher ta box directement sur le DTI , fais le pour mettre hors de question ton réseau interne , et voir si ta ligne est plus stable . si ce n'est pas le cas , c'est que le problème est externe .
ensuite , seul un conseiller peut prendre ta demande en compte ... tu as le droit d'exiger qu'un technicien vienne controler ta ligne ... mais cela sera facturé si le problème est dans ton domicile .
