Problème de synchronisation suite déménagement

Bonjour à tous

J'ai déménagé il y a quelques jours et suite à l'annonce de la mise en oeuvre du service impossible de synchroniser la livebox3.

J'ai contacté le service qui m'indique une panne et me propose le déplacement d'un technicien. N'ayant pas trop le choix j'ai accepté mais je profite d'une pause au travail pour vérifier ma ligne et là je me retrouve face à des messages contradictoires.

Lorsque je teste j'ai le message suivant

Votre service internet est affecté par un incident local.

Je clique donc sur

Suivre l'évolution de cet incident sur

Service incidents réseaux internet et fixe >

Mais là j'ai le message suivant

Nous n'avons identifié aucun incident réseau dans votre quartier

Internet

Ligne Livebox

 

L'ancienne propriétaire n'avait aucun souci et ma box marchait également très bien jusqu'au déménagement.

Dois-je recontacter le service client? Ou autre procédure?

Merci de votre aide.

Bonne journée