Quand la ligne internet sera retablie ?

Bonjour, apres test de ma ligne, echange avec un conseillé en chat, echange au tel avec le support N2, un rdv pour depanner ma ligne (sans besoin de ma presence) a été confirmé. J'ai reçu un sms d'orange SAV qui me dit que ma ligne sera retablie avant le 03/10 à 18H, soit 2 jours après la declaration de l'incident.

Nous sommes le 03/10 à 19h15, personne n'est venu. 

De plus, le lien reçu par sms pour le suivi de dossier me retourne le message "Dossier inconnu".

Quand ma ligne internet va etre rétablie ? Aucune info, pas de sms informant de report, rien.

Merci de me fournir une reponse rapide. (le chat est debordé)