Quelle box si je demande un remplacement ?

[KouetteFR]

Bonjour,

J'ai actuellement une offre la boite sosh avec la LiveBox Play, sur celle-ci j'ai un port ethernet de defectueux (il ne s'allume plus, testé avec plusieurs câbles et 2 ordinateurs différents).

Je vais demander le remplacement, mais savez-vous quelle box je vais recevoir ? la play ou la nouvelle livebox4 ?

J'ai pour projet de demander la 4 par la suite via échange à 10€, mais si ce SAV me permet de l'avoir gratuitement...

Merci d'avance pour votre réponse

[ziv]

Bonjour,

Tu auras une Livebox 4.

[JulienB_]

Bonjour @KouetteFR 
Je prends connaissance de votre message.

Si vous demandez un échange SAV de votre Livebox actuelle, un modèle identique vous sera envoyé.

Par conséquent, il vaut mieux pour vous de procéder à un échange commercial vers une Livebox 4.

Si vous souhaitez que je prenne en charge votre demande, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe concerné, via le bouton suivant :

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

[KouetteFR]

Bonjour @ziv @JulienB_ 

Après demande d'échange sur le tchat, le conseillé m'à dit que l'allais recevoir la Livebox 5 avec wifi inteligent

Je ne pensais pas qu'elle était proposée chez Sosh ?

[ziv · Accepted solution]

Effectivement, elle n'est pas censée l'être et d'ailleurs la Livebox 4 a aussi le "Wifi intelligent", pour ce que ça vaut...

cf https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...