Bonsoir,
Depuis plusieurs mois maintenant la fibre est arrivée dans ma rue. Hors, mon immeuble et celui d'en face, sont les seuls à ne toujours pas être éligible dans la rue....
Comme je suis locataire dans un immeuble de plus de 4 logements (5 pour être précis), il faut que mon propriétaire autorise Orange à intervenir dans l'immeuble. J'ai donc téléchargé les documents, transmis à mon propriétaire (qui est en Région parisienne moi dans le Nord (59) qui me les a retourné signés.
J'ai voulu les envoyer à l'adresse mail indiquée et en réponse automatique on me dit : Bonjour, Cette adresse mail est dédiée exclusivement aux professionnels de l’immobilier « syndics, bailleurs, propriétaires d’immeubles, promoteurs». Vous êtes locataire ou propriétaire d’un appartement, d’une maison ou d’un local professionnel, vous êtes invités à consulter notre site https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre.
Ce message est une réponse automatique, veuillez ne pas répondre.
Orange - Équipe relations syndics"
Pratique, sachant que d'une part le lien donné dans le mail renvoie à une page erreur 404 et que mon propriétaire est un particulier et non pas un professionnel....
J'ai tenté d'appeler le 0800 38 38 84 qui est un automate me chantant la même chose que le mail, me renvoyant au site internet d'orange "comment avoir la fibre" et ne me permet en aucun cas d'avoir un être humain...... Je tourne donc en rond, sans savoir à qui renvoyer ces documents (la convention autorisant Orange à intervenir dans l'immeuble pour le relier à l'extérieur (boitier posé il y a plusieurs semaines sur la façade, 3 mois apres toutes les autres habitations), la fiche de l'immeuble explicative avec mes coordonnées pour récupérer la clé des communs)....
Bref tout le monde autour de chez moi se fait installer la fibre, moi mon immeuble n'est toujours pas éligible parce que pas encore relié et pas moyen de savoir à qui envoyer les documents.......... Si vous pouvez me renseigner, ce serait très gentil.
Pour infos, c'est Orange qui m'a envoyé l'an dernier un mail m'informant de l'arrivée de la fibre, je me suis donc inscrit pour avoir les informations, et régulièrement je consulte la carte sur laquelle je rentre mon adresse postale, le plan du quartier apparâit, avec toutes les habitations fibrées (un F dans un cercle sur chaque habitation) et mon adresse le cercle est vide tout comme l'immeuble en face. Nous ne sommes que deux locataires, les autres appartements étant en vacants, je suis le seul à avoir internet et c'est moi qui m'occupe de l'immeuble pour le propriétaire qui ne peut pas venir souvent.
En vous remerciant,
Cordialement,
Sébastien
