Résiliation Bis ...

Bonsoir mimiswing07,

Je suis navrée de lire votre dernier message et souhaiterais que nous trouvions la solution à votre situation.

J'ai conscience que cela fait plus de 5 mois que vous effectuez différentes démarches et que vous avez diverses interactions avec différent(e)s conseiller(ère)s. 

Si vous le permettez, je souhaiterais réaliser un test de votre ligne afin de comprendre quel est le défaut qui se manifeste.

Pour cela, j'ai bien pris note que vous avez éteint votre Livebox pour des économies d'énergie.

Je vous propose dans ce cas là de me faire part à quel moment de la journée cette dernière est connectée dans le but d'effectuer des actions à distance qui me permettront ensuite de vous informer de la bonne marche à suivre.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie