Discussion de forum
Résiliation Bis ...
Bonsoir mimiswing07,
Je suis navrée de lire votre dernier message et souhaiterais que nous trouvions la solution à votre situation.
J'ai conscience que cela fait plus de 5 mois que vous effectuez différentes démarches et que vous avez diverses interactions avec différent(e)s conseiller(ère)s.
Si vous le permettez, je souhaiterais réaliser un test de votre ligne afin de comprendre quel est le défaut qui se manifeste.
Pour cela, j'ai bien pris note que vous avez éteint votre Livebox pour des économies d'énergie.
Je vous propose dans ce cas là de me faire part à quel moment de la journée cette dernière est connectée dans le but d'effectuer des actions à distance qui me permettront ensuite de vous informer de la bonne marche à suivre.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Julie
Julie__S a écrit :Bonsoir mimiswing07,
Je suis navrée de lire votre dernier message et souhaiterais que nous trouvions la solution à votre situation.
J'ai conscience que cela fait plus de 5 mois que vous effectuez différentes démarches et que vous avez diverses interactions avec différent(e)s conseiller(ère)s.
Si vous le permettez, je souhaiterais réaliser un test de votre ligne afin de comprendre quel est le défaut qui se manifeste.
Pour cela, j'ai bien pris note que vous avez éteint votre Livebox pour des économies d'énergie.
Je vous propose dans ce cas là de me faire part à quel moment de la journée cette dernière est connectée dans le but d'effectuer des actions à distance qui me permettront ensuite de vous informer de la bonne marche à suivre.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Julie
Bonjour Julie, êtes-vous encore la ??? J'avais laissé tombé suite à des problèmes médicaux.
Le test serait possible demain jeudi 6 janvier 2022 de 15H30 à 16H30 -
Je vous rappelle qu'un de vos collègues avez essayé à distance, je n'avais pu télécharger via mon téléphone une application.
Si je n'ai pas réponse et de solution demain à 17H, j'irai vers un autre distributeur.
Bien à vous
mimiswing07 a écrit :
Julie__S a écrit :Bonsoir mimiswing07,
Je suis navrée de lire votre dernier message et souhaiterais que nous trouvions la solution à votre situation.
J'ai conscience que cela fait plus de 5 mois que vous effectuez différentes démarches et que vous avez diverses interactions avec différent(e)s conseiller(ère)s.
Si vous le permettez, je souhaiterais réaliser un test de votre ligne afin de comprendre quel est le défaut qui se manifeste.
Pour cela, j'ai bien pris note que vous avez éteint votre Livebox pour des économies d'énergie.
Je vous propose dans ce cas là de me faire part à quel moment de la journée cette dernière est connectée dans le but d'effectuer des actions à distance qui me permettront ensuite de vous informer de la bonne marche à suivre.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Julie
Bonjour Julie, êtes-vous encore la ??? J'avais laissé tombé suite à des problèmes médicaux.
Le test serait possible demain jeudi 6 janvier 2022 de 15H30 à 16H30 -
Je vous rappelle qu'un de vos collègues avez essayé à distance, je n'avais pu télécharger via mon téléphone une application.
Si je n'ai pas réponse et de solution demain à 17H, j'irai vers un autre distributeur.
Bien à vous
RE.... J'ai allumé la liveboxe, donc vous pouvez faire les essais.
Je serai disponible demain au téléphone, J'essaie d'appeler dans mon créneau.
Je demande le report de mes deux mois, voir trois mois "gratuit" vu que je n'ai pas pu les utiliser...
Sans résolution demain soir, je résilie mon contrat
Bien à vous