Résiliation Box internet par erreur

[Aurelie51]

Bonjour à tous,

J'aurais besoin de votre aide, j'habite dans un immeuble et ma voisine de pallier qui vient d'emménager m'a résilié mon abonnement à ma box internet en installant la sienne (elle ou l'opérateur) du coup je n'ai plus internet, je reçois des courriers de menace de mise en demeure pour matériel non retourné mais je n'ai rien pour les contacter

Sur les mails, j'ai bien l'option "nous contacter" mais ça me renvoi vers une page en erreur.

Merci d'avance pour votre aide et belle journée à vous

[Yoan_C]

Bonjour @Aurelie198567,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées, si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.☀️

 Yoan

[Aurelie51]

Bonjour Yoan,

c'est bien envoyé, merci encore pour votre aide

Aurélie

[Karim_Z]

Bonjour @Aurelie51,

Je vous remercie pour cette précision, j'ai fait la demande de reconstruction de votre ligne.

Il y a un délai minimum de 7 jours pour que cela soit réalisé.

Je vais suivre la demande et reviendrais vers vous dès que j'ai du nouveau.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Aurelie51]

Bonjour Yoan,

J'ai reçu un message Sosh ce matin pour me dire que mon problème etait pris en compte, quu'on allait me contacter pour régler le problème sous 7 jours, je vous remercie encore pour votre aide et votre réactivité

Belle journée à vous

Aurélie

[Aurelie51]

Bonjour Karim,

J'ai bien reçu un sms entre temps, merci infiniment pour votre aide

Belle après midi à vous

Aurélie

[Jess_]

Bonjour @Aurelie51

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et je suis ravie de constater que vos services sont bien activés depuis aujourd'hui.

Me confirmez-vous que tout est OK ? 

Jess

[Jess_]

Bonjour @Aurelie51

Je reste disponible si vous avez encore besoin de notre aide.

Passez une bonne journée.

Jess

[Aurelie198567]

Bonjour Yoan,

J'aurais encore besoin de votre aide à ce sujet si possible ? 

Suite à mon problème, on m'a prélevé 100€ pour matiériel non rendu sauf qu'il a bien été restitué.

Que dois je faire ?

Merci d'avance pour votre aide et bon dimanche à vous.

Aurélie

[Rizo]

Bonjour @Aurelie198567,

Afin d'étudier votre demande, pouvez-vous me communiquer votre bon Chronopost daté et signé par le point relais pour que je puisse en informer le service réclamation ?
Merci de le faire en cliquant sur le lien suivant :

Belle journée à vous !
Rizo