Résiliation Livebox sans résilier mobile

Bonjour,

avez-vous déjà rencontré ce problème et comment l'avez-vous résulu ?

Il y a 2 mois, j'ai résilié l'internet fixe mais j'ai gardé ma ligne mobile.

J'ai constaté il y a quelques jours que mon contrat était passé en "ancien contrat" et je ne peux donc plus accéder à mes informations (crédit restant ...).

Je n'ose donc pas utiliser ce forfait car risque de dépassement (forfait à 5 euros).

Même les conseillers par "chat" ne savent pas me répondre sérieusement. Il me faut attendre.

Merci pour votre aide.