Résiliation Surprise

[berger85]

Bonjour,

J'ai eu une suprise la semaine dernière quand ma fibre a commencé à faire des mysères alors que je suis en télétravail.

Je n'ai pas été moins surpis quand ce weekend j'ai reçu un mail précisant la résiliation de ma box sosh.

Depuis Lundi 8h00 je tente de retrouver une connexion, mais les conseillés que j'ai en chat n'ont pas de moyens pour m'aider ni répondre à mes questions.

Certains me dise que mon dossier sera traité sous dix jours, d'autre 7, une autre 24h, et je n'ai tujours aucun mail ni écrit le confirmant.

Avez vous été dans cette situation, si oui, pouvez me montrer le chemin pour récuppérer un taux de service normal?

Merci,