Bonjour,
Je vous explique mon cas je pensse ne pas être le seul également désolé si un poste existe sur le même sujet je demande juste de l'aide svp.
Le 29 septembre au matin je reçois un e-mail de la part de sosh me confirme que ma demande de résiliation a bien était prise en compte et dans ce cas ci je doit renvoyer le matériel avec le bon de retour en pièces jointe, sauf que je n'ai jamais rien demander à qui que ce soit je me dit peut être une erreur dans le doute sauf que le lendemain mes services ne fonctionne plus je redémarre la box et la le message "identifiant fibre non reconnue" s'affiche je prend donc la décision de contacter le chat j'explique mon problémes il me disent qu'un technicien va me recontacter pour effectuer des t'est à l'heur actuelle j'attend toujour cette apelle.
Vus qu'aucun technicien n'a apelle j'ai dicider s'appelle le service client sosh sauf que quand je donne mon numéros de fixe il me disent que seul les clients sosh sont pris en charge évidement je ne suis plus client sosh, voyant aucune autre solution je contacte le service client Orange au 3900 je tombe sur un conseiller technique qui me renvoi vers un conseiller commercial pour me dire que ma demande est bien prise en charge et que je serai recontacter dans les 72h par téléphone ou par mail à ce jour tjr aucun signe de leur part.
Lundi donc hier je décide de recontacter le tchat en leur reexpliquant tout l'histoire et la on me dit que ma ligne sera rétablie mardi donc aujourd'hui sauf que aujourd'hui tjr rien apre plusieur redémarrage de la box.
je poste ça ici pour vous demande de l'aide avant la décision de renvoyer mon matériel et d'allez voir ailleurs.
Merci a ceux qui me répondront cordialement.
