Résiliation boite sosh ?

[PAMA68]

Bonjour,

J'avais une offre sosh mobile + internet que j'ai résilié pour prendre :

La boite internet  à 19.99 € + mobile à 19.99 €. Ensuite j'ai resillié le forfait mobile pour aller chez RED

tout en gardant la boite internet sosh. Je viens de ressevoir un mail orange qui me demande de restituer ma

livebox suite à la resiliation de ma ligne, mais je n'ai pas d'info sur la livraison de la nouvelle boite sosh.

J'aimerais savoir si je vais resevoir une nouvelle boite sosh ou si mon contrat internet à été resilié définitivement ?

[Ludivine_L]

Bonjour @PAMA68 

Rassurez vous, il s'agit de mails automatiques.

Vous pouvez tout à fait conserver votre matériel déjà installé.

Sommes nous bien d'accord que vous avez effectué une migration d'offre internet et non une résiliation?

A noter que lorsque vous sortez d'une offre convergente Sosh, des frais de sortie d'offre sont facturés conformément aux conditions contractuelles que vous pourrez trouver ici: http://tarifsetcontrats.sosh.fr/

Ces frais de 50€ vous seront remboursés sur l'une de vos 2 prochaines factures Sosh rassurez vous.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine