Bonjour,
J'ai reçu ce matin le SMS suivant :
Orange Info : Important. Une nouvelle ligne est en cours d'ouverture au 42 RUE JEAN MERMOZ. Votre ligne actuelle sera resiliée le 25/06/2019. Si vous n'avez pas encore demandé votre déménagement, contactez-ous au 3900 sous 48H. Référence à rappeler : 8xxxxxxx7.
Premièrement : je n'ai JAMAIS demandé de résiliation, je ne suis installé que depuis trois semaines. Je suis dans un complexe comprenant plusieurs appartements non numérotés tous à la même adresse, je suppose qu'un de mes voisins essaie d'ouvrir une ligne et que je m'en retrouve impacté.
Deuxièmement : le numéro donné ne m'a été d'aucune utilité. On me demande un numéro à 10 chiffres, mais la référence donnée dans le SMS n'en fait que 9, et entrer mon numéro de ligne ou de téléphone Sosh a pour effet de gentiement me renvoyer sur le site... alors me voilà.
Troisièmement : J'ai également appelé le 3976 (à priori le numéro d'assistance de Sosh), mais pas moyen d'avoir un conseiller : "vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin en quelques clics sur le site". Merci bien, mais j'aimerais surtout une confirmation que ma ligne ne sera pas inopinément coupée !
Bref, je vous demande ici et maintenant l'aide d'une âme charitable qui voudra bien s'assurer qu'on ne me coupe pas bêtement ma ligne...
Merci d'avance
