Discussion de forum
Résiliation du contrat par un tiers
Devant un service client désastreux. 3 Semaines avec une communication unilatérale ou tous le monde me dit que ma demande est transféré au service concernée.
Je vais chez les concurrents.
Bonne continuation
Top SosheurBonjour kandinsky_22170
Les cgv sont clairs : si votre cas n'est pas explicitement exempts, vous êtes redevables des frais de résiliation.
Au revoir ?
Bonjour,
Aucun frais de résiliation dans la publicité lors de l'engagement.
Et Amélie, conseillère au téléphone à 19h19 le 29 juin interrogée pour résilier le contrat m'a clairement indiqué que si, en tant qu'étudiant, je retournais chez mes parents qui ont déjà une box orange internet, téléphone (contrat à plus de 95 € par mois), multisim, plus contrats mobiles... je n'aurais pas les frais de résiliation.
Il fallait bien entendu adresser un courrier avec les pièces justificatives à Lille. Ce que j'ai fait en lettre suivie.
J'ai encore les photos des échanges avec "Amélie de Sosh".
Bien cordialement
- ziv
Bonjour,
Les conditions d'exemption de frais de résiliation sont listés dans les conditions générales d'abonnement contractuelles.
Très franchement, je ne te souhaite aucun des cas cités...
Bonjour,
Je suis désolée mais une représentante de la société SOSH (Amélie en l'occurence) m'a bien indiqué que je n'aurais pas de frais de résiliation en précisant que je retournais en tant qu'étudiant chez mes parents ; ce que j'ai fait (dans le courrier et physiquement) et que l'on ne va pas avoir 2 box chez mes parents, d'autant plus que la fibre ne vient pas jusque là à ce jour.
Et la publicité pour les contrats SOSH est dès lors mensongère lorsque l'on indique qu'il n'y aura pas de frais de résiliation. C'est bien pour cette raison que j'avais choisi cet opérateur à l'origine.
Bien cordialement
- ziv
"pas de frais de résiliation", ça c'est juste vrai pour les forfaits mobiles. La fiche tarifaire contractuelle indique bien des frais de résiliation pour les abonnements fixe.
Ce sont toujours les documents contractuels et non les "publicités" qui font juriquement foi.
As-tu trouvé ton cas dans les conditions générales d'abonnement contractuelles ?
cf lien "documentations et tarifs" en bas de page.
