Discussion de forum
Résiliation internet non demandée
Bonjour Michel11000
Suite à nos derniers échanges en privé et au RDV téléphonique que vous avez eu avec nos services, je suis ravi de voir que tout est rentré dans l'ordre.
En dépit de la situation initiale, que nous regrettons, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur ce forum.
Votre ligne est désormais rétablie et le remboursement des frais indûment facturés a été validé.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bravo Karim !!!
Très sincèrement je n'y croyais plus et espère que cela va durer.
Après vérification, ma ligne a été rétablie tant pour internet que pour la téléphonie, avec un nouveau N° d'appel mais c'est sans importance.
Par ailleurs, pouvez-vous intervenir afin que me soient restitués, de quelque manière que ce soit, les 40,21€ de frais de "résiliation" qui ont indûment été prélevés sur mon compte bancaire en date du 14 novembre dernier.
Merci et bon week-end,
Michel