Discussion de forum
Résiliation non effectuée lors d’un changement de box (sans portabilité)
Bonjour KeyserSoze
Question : comment un opérateur peut-il résilier un abonnement téléphonique qui n'a pas été souscrit chez lui ?
Réponse : lui donner mandat pour le faire, c'est-à-dire en faisant la portabilité en lui communiquant le numéro de téléphone et son RIO.
WebconseillerBonjour KeyserSoze,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Comme indiqué par labougeotte que je remercie, la résiliation de votre ancien opérateur est possible uniquement si vous demandez la portabilité avec votre numéro de fixe et son code RIO.
Sans celle-ci, nous ne pouvons pas demander la résiliation pour vous.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Avez-vous reçu la facture de clôture de votre ancien opérateur ? Si oui, pourriez-vous me l'envoyer en privé également s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸