Discussion de forum
Résolu
Résiliation non effectuée lors d’un changement de box (sans portabilité)
Bonjour, Lors de ma souscription à une Box Soch à 24,99 € / mois, il m’a été indiqué que la résiliation de mon ancien abonnement serait prise en charge automatiquement. Le numéro de téléphone...
Bonjour KeyserSoze
Question : comment un opérateur peut-il résilier un abonnement téléphonique qui n'a pas été souscrit chez lui ?
Réponse : lui donner mandat pour le faire, c'est-à-dire en faisant la portabilité en lui communiquant le numéro de téléphone et son RIO.
KeyserSoze a écrit :Je cherche surtout à comprendre :
– si l’absence de portabilité exclut systématiquement la résiliation automatique, pourtant le conseiller Orange m’avait indiqué que non
==> c'est la portabilité qui déclenche la résiliation de l'ancien contrat ...
Oui en effet j’ai bien l’impression mais le conseiller par téléphone ne m’a pas laissé entendre la même chose.