Discussion de forum
Résiliation non effectuée lors d’un changement de box (sans portabilité)
Bonjour KeyserSoze
Question : comment un opérateur peut-il résilier un abonnement téléphonique qui n'a pas été souscrit chez lui ?
Réponse : lui donner mandat pour le faire, c'est-à-dire en faisant la portabilité en lui communiquant le numéro de téléphone et son RIO.
WebconseillerJ'ai bien reçu vos coordonnées.
Votre contrat Sosh a été activé le 15/01/2026. Suite à votre demande, votre opérateur vous a confirmé la résiliation le 22/02/2026.
Lors de votre commande, le conseiller avait bien enregistré votre demande de conservation du numéro de ligne fixe (portabilité). Je vous présente les excuses de Sosh pour ce dysfonctionnement.
Afin de valider la portabilité et remonter votre dossier auprès de notre service réclamation, pouvez-vous me confirmer, toujours en message privé, le RIO associé à votre ligne 09 ?
Safia