Résiliation par un tiers inconnu

Bonsoir, après une recherche rapide sur le web je vois que mon problème existe pour d'autres et je suis inquiet par le temps de réactions. Ma ligne a été résilié sans mon accord. J'ai contacté le tchat, le 3976 mais au vue des réponses je m'inquiète du délais et surtout en cette période où les enfants ont besoin de internet pour étudier