Discussion de forum
Rétractation et mise en demeure
Bonjour, J'ai souscrit à une offre et je me suis rétracté par la suite. Pour l'envoi de la livebox, on m'a envoyé un courrier m'indiquant que je devais renvoyer la box à mes frais à l'adresse...
Bonjour @Twixy76
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Demandez au conseiller echat d'annuler la notification d'envoi du courrier de mise en demeure.
Rassurez vous, si vous avez le justificatif d'envoi, si vous êtez prélevé du montant de 100€, vous serez remboursé.
Demandez le remboursement au conseiller echat
Cordialement,
Anassosh.