Discussion de forum
RDV technicien
Coupure de mon réseau le 10 février, passage du technicien Orange le 11 février, diagnostic du technicien : branchement de la ligne sur mauvais raccordement depuis l installation il y a deux ans par un technicien Orange.
depuis j attends , rendez le 28 février , je pose une journée de travail … pas de passage du technicien.
j avais rendez vous chez moi avec un technicien ce matin , le 12 mars … pas de passage du technicien…
maison moderne en domotique … 1 mois et demi sans internet.
vous êtes au Top 👌
6 Réponses
Message déplacé sur le forum car cela ne concerne pas la news.
Bonjour SAVinexistant,
Afin de vous apporter mon aide pour votre dossier de panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Zoé
Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé dans lequel vous vous interrogez sur la raison qui explique le déplacement de votre message.
💡 C'est simplement pour que vous ayez votre propre sujet d'ouvert sur lequel d'autres contributeurs peuvent intervenir en lien avec votre topic.
Si vous souhaitez que nous consultions votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, on est là ⭐
Je vous souhaite une bonne soirée.
Julie
Bonjour SAVinexistant,
Merci pour votre retour par message privé ainsi que l'envoi de vos coordonnées 😊
🙏Tout d'abord, au nom de Sosh, je vous présente toutes mes excuses pour la situation à laquelle vous êtes confronté ainsi que les rappels téléphoniques non honorés.
Selon le compte rendu de l'intervention du 10/02/2025, qu’un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre commune.
💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
Une sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations.
Une nouvelle intervention devait être réalisée hier le 12/03/2025, mais ne disposant pas du compte rendu, je viens de contacter le service technique.
👍Vous avez bien fait de nous contacter, notre équipe va vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.
Dès qu'on a de nouvelles infos, on ne manquera pas de revenir vers vous.
Dans l'attente, on est là ⭐
Je vous souhaite une excellente journée.
Julie
Bonjour SAVinexistant,
Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Avez-vous été recontacté par le service technique ?
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
Un bon week-end à vous.
Julie
Bonjour SAVinexistant,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne fin de journée ☀️
Math
