Suivi consommation ligne fixe

[Relax59]

Bonjour,

Depuis la semaine dernière, je n'ai plus accès au détail des communications émises sur ma ligne fixe et incluses dans le forfait. Le message suivant s'affiche:

Le détail de vos communications est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.. Informations momentanément indisponibles.

Veuillez réessayer ultérieurement ou rendez-vous sur www.orange.fr

Le 15 novembre, j'ai signalé le problème par e.chat. Le conseiller m'a dit que le problème serait transmis à la cellule en charge de ce type de problème.

A ce jour, je n'ai pas eu de retour et le problème n'est toujours pas résolu.

Un webconseiller peut-il prendre le problème en charge.

Merci d'avance

Cordialement

[Alexandra_R]

Bonjour @Relax59 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

[berd18]

Bonsoir

Je ne suis donc pas le seul a constater cette anomalie.

Ceserait bien si une réponse était transmise ici.

CDT