Re: Une bonne nouvelle qui déchire pour nos clients Internet !

Bonjour, comme je m’y attendais, je n’ai pas eu l’appel d’un soi disant "expert"

Apres avoir eu un conseiller, celui-ci m’annonce que mon dossier a été clôturé. Je penses très sincèrement que Sosh ce fiche de moi ou de nous 

Lundi bye bye Sosh !

Je sais certains vont me dire que l’herbe est plus verte ailleurs sauf que je pourrais tester d’autres opérateurs après plus de 30 ans de France Telecom, d’Orange, et de Sosh et bien je pense que rien ne va plu

Bonjour Kraven58,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. 😥

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas

Kraven58,

 Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 6E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Michel

Rassurez-vous Kraven58, nous avions prévu de revenir vers vous pour faire le point suite à ces manipulations 😉
En attendant, je vous souhaite une fin de journée. 
Mely

Bonjour Kraven58,

Toujours besoin de nous ? Nous sommes ici 🙂

En plus du mode op de Michel délivré hier à 12h48 ☝🏼, jetez un œil aux débits à votre Livebox juste là. Enfin, mesurez et améliorez le débit de votre connexion internet Sosh ainsi aussi !

Brandon