Refus désactivation CGNAT par Sosh

[Arthur2003]

Bonjour,

Je viens de résilier auprès de mon précédent FAI pour souscrire chez Sosh. 

J'avais lu ici même plusieurs sujet dans lesquels l'autohébegment était possible chez Sosh, et qu'obtenir une ip full stack était possible, simplement en le demandant via l'aide en ligne.

C'est donc ce que j'ai fait, et après quelques déboires à devoir expliquer que non, le NAT que je peux paramétrer dans ma box n'a rien à voir avec le CGNAT que je demande de désactiver, j'ai enfin obtenu l'appel d'un puis deux experts Sosh.

Le deuxième a été direct : non, impossible d'obtenir la désactivation du CGNAT, pas d'IP full stack pour les clients Sosh et Orange, impossibilité d'héberger des services web. Ce service est réservé aux clients Orange Pro uniquement.

Ma question : 

Pourquoi on trouve ici des informations qui affirment que c'est possible est simple, alors que j'ai eu l'information contraire ?

Exemple de réponse trouver ici, le 2 juillet 2025 par @Oce_G  :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Rollback-IPV4/m-p/2743905/highlight/tr...

[Arthur2003]

Chez free le CGNAT est actif également mais désactivable d'un clic dans l'espace client.

[Nadia_Y]

Bonjour @Arthur2003, 

Nous serions navrés de vous voir quitter nos services. 

Si besoin, on est là pour vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia  

[Dibalam]

Re @Arthur2003 

Alors bonne chance chez Free 

Si l'on en juge par les les forums, certains utilisateurs disent que c’est “possible sur demande”, mais d’autres disent que c’est refusé ou que l’option n’est pas disponible selon le réseau ou la zone.

On ne trouve aucun guide officiel Free accessible au grand public confirmant une case à cocher dans l’interface Freebox pour “désactiver le CG-NAT”.

Peut-être que Sosh accepterait de changer ta livebox pour une livebox 5. As-tu fait une demande.?
=> @Nadia_Y : est-ce possible.?

[Arthur2003]

J'ai précisément résilié Free car il ne m'offraient pas la possibilité de migrer de mon offre vers une autre. 

Pour le CGNAT chez eux, je l'ai désactivé dans l'espace client et dans les 24h j'avais une ip fixe et surtout full stack. 

Mais je ne remets pas en question les mauvaises expériences d'autres clients de cet opérateur, car tout comme mon cas précis ici avec Sosh, il s'avère que tous les clients ne sont pas servis également.

[Arthur2003]

Merci @Nadia_Y. je vais patienter d'obtenir le remboursement des frais de résiliation sur la 2e ou 3e facture.

[Toinou-sosheur]

Free en grand public est le seul a le faire sinon OVH en semi pro

[ziv]

Free est l'opérateur des geeks, c'est bien connu. Orange / Sosh vise un public qui n'a que comme volonté que de connecter des ordinateurs, téléphones, tablettes et autres appareils "clients".

Sur le retour à la Livebox 5, Orange est apparemment en train de sortir celle-ci du parc, en proposant des Livebox 6 en SAV à sa place (+la Livebox S pour les nouveaux clients Sosh et ceux qui peuvent migrer sur l'offre).

[Dibalam]

Bonjour @ziv 

@ziv  a écrit:
Orange / Sosh vise un public qui n'a que comme volonté que de connecter des ordinateurs, téléphones, tablettes et autres appareils "clients".

Justement, parmi les autres "appareils "clients" grand public, il y a des caméras (dont certaines nécessitent des redirections de ports via règles NAT pour l'accès à distance), des NAS (idem pour accès à distance), et autres serveur ftp persos. La liste est loin d'être exhaustive.

Il est tout à fait anormal que Orange/Sosh ne permettent  désormais plus à ses clients "ordinaires" d'accéder à ce type de service élémentaire. 
L'IPV6 permet en partie de trouver des solutions alternatives mais l'IPV6 est encore loin d'être généralisé et opérationnel partout. Et autant c'est assez simple d'utiliser des IPV4 et règles NAT, autant faire l'équivalent dans les livebox en IPV6 ne relève plus de manips de "clients grand public". Donc régression service rendu à ces clients.:-((

[ziv]

J'ai un NAS Synology et ils ont mis en place un système permettant de s'affranchir de toute configuration particulière du NAT pour l'accès à distance, via un service de Synology (Quick connect). Je pense qu'il en est de même pour les caméras de surveillance offrant une administration facilitée par un service en ligne qu'ils offrent (ou font payer) et une application sur smartphone associée. Zero configuration = parfait pour le grand public.

D'ailleurs, on ne peut pas désactiver la fonction routeur des box Orange (pas de mode bridge). Depuis que l'ONT fibre est intégré, on ne peut plus se passer de la Livebox. Bref, ceux qui ont une configuration réseau un peu avancée chez soi peuvent passer leur chemin. Orange laisse ces clients à Free ou aux offres "pro".

[Toinou-sosheur]

malheureusement oui et c'est pour ça que je ne peux pas tout migrer chez orange, free est le seul à me fournir une ipv4 fixe (pas pour du hosting perso mais des accès fait lorsque je suis en télétravail) car oui free était et je parle bien au passé l'opérateur des geeks, la qualité et le choix des options diminues mais le prix augmente