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Avatar de Kangoo94
Kangoo94
Sosheur occasionnel
07-10-2020
Résolu

Refus de prêt clé 4G

J'ai déménagé récemment dans un appartement qui vient d'être construit et Orange qui devait installer la fibre n'a pas pu le faire à temps et nous attendons sans internet

Un conseillé Sosh m'a alors suggéré d'aller en boutique Orange pour obtenir une clé 4G en dépannage, ce qui m'a été refusé au motif qu'ils "ne font pas cela pour les clients Sosh et même pas pour ceux d'Orange dans cette situation.." Le conseiller Orange m'a même dit que je pouvais utiliser le partage de connection.. Sans rire ! Et mon abonnement internet je le paye pour rien ?

Existe t il une solution clair pour que je puisse avoir internet chez moi via une clé ou n'ai-je d'autre choix que suspendre ou résilier mon contrat ? 

Merci

 

  • Bonjour,

     

    La boutique a raison malheureusement et le conseiller a eu tort de t'y adresser. Les forfaits Sosh ne disposent pas du service "24h garanti" des forfaits Orange permettant de le prêt d'une Airbox. Le mieux qu'ils puissent faire, c'est te créditer 200 Go sur un abonnement mobile Sosh ou Orange.

3 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur

    Bonjour,

     

    La boutique a raison malheureusement et le conseiller a eu tort de t'y adresser. Les forfaits Sosh ne disposent pas du service "24h garanti" des forfaits Orange permettant de le prêt d'une Airbox. Le mieux qu'ils puissent faire, c'est te créditer 200 Go sur un abonnement mobile Sosh ou Orange.

    • Avatar de Kangoo94
      Kangoo94
      Sosheur occasionnel

      Merci pour l'info, je vais leur demander :)