Discussion de forum
Remboursement différé
Bonjour,
Voilà plus de 6 mois que je suis passée de Free à Sosh en souscrivant un forfait à remboursement différé pour frais de résiliation de l’ancien fournisseur.
Il était clairement indiqué dans mon contrat que le remboursement se ferait dans les 3-4 mois maximum, après souscription.
Devinez quoi ! À ce jour, j’ai reçu plusieurs messages de conseillers mais je n’ai jamais obtenu le remboursement différé promis. Rien de concret. Contrat non respecté.
Cordialement.
10 Réponses
Bonjour Angie2025,
Afin de vous apporter mon aide et mettre en place un rendez-vous avec le service de réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
Je vous remercie pour les coordonnées communiquées en privé.
Un rendez-vous est programmé aujourd'hui entre 18h et 19 par le service de réclamation, ils vous contacteront directement sur le numéro de ligne communiquée en privé.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à ce sujet.
Au vu de votre situation, je garde votre dossier en suivi et je reviendrai vers vous demain pour faire le point sur ce rendez-vous.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.
Rehana 🌞
Merci pour avoir fixé le rendez-vous téléphonique.
Maintenant j’attends le remboursement, concrètement.
Cordialement.
Bonjour,
Ce n’est pas le premier rendez-vous téléphonique et ce n’est pas la première fois que l’on me confirme un remboursement que je ne reçois jamais au final.
Donc j’attends encore un mois pour voir si concrètement le remboursement a été effectué sur ma prochaine facture.
Conséquemment je ne peux pas me prononcer sur ma satisfaction car il est encore trop tôt. Je vous dirai ds les prochaines semaines s’il y a réellement un remboursement concret. Advenant le cas où il y a enfin un réel remboursement, je pourrai me prononcer.Merci
Bonjour Angie2025
Je reviens vers vous à nouveau afin de faire le point sur le remboursement qui d'après votre dernière facture d'août, a bien été appliqué.
Je souhaite m'assurer qu'à votre niveau tout est réglé et vous préciser que je reste disponible si vous avez besoin de vérifier d'autres points.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Sandra
