Remboursement suite incident sur ma ligne

[Brémond]

Bonsoir

J'ai effectué une demande d'indemnisation suite à un incident sur ma ligne. On m'a dit qu'un remboursement sera effectué sur mes prochaines factures. Ma facture est tombée mais le remboursement n'apparait pas. Est ce que c'est normal ou ma demande a été oubliée?

Je vous remercie 

Bonne soirée

[Bruno_R]

Bonjour @Brémond,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Lebnet · Accepted solution]

Bonsoir,

cela peut mettre jusqu'à la deuxième facture pour apparaitre étant donné que la suivante peut déjà être en cours d'émission lorsque Sosh vous accorde un geste commercial.