Remettre en avtion ma ligne internet livbox fixe et mobile

[07_pseudo071]

Bonjour je reviens vers vous Après avoir communiqué avec Carine le 23 juillet j'ai souhaite conserver l'offr shoh qui englobe tout c'est à dire internet le téléphone fixe et les portables c'est à dire 49,99euros..J'ai reçu une  facture de 24,99 ce qui est erronée..suite à 2 communications avec Florence et Luc le 26juillet j'ai expliqué clairement que je souhaitais revenir à mon contrat premier qui englobe internet le téléphone fixe,et les mobiles..la rectification a t'elle été faite?? Suis-je bien claire?? Au vu de la facture, j'ai un doute et je n'ai eu aucune confirmation de cette demande..

[labougeotte]

Bonjour @07_pseudo071 

Vous ne pouvez pas revenir vers une offre mobile +livebox : cette offre n'existe plus.

Il faut prendre un forfait mobile et un forfait boîte.