Retractation et prélèvement

Bonjour, 

Suite à des problèmes techniques j'ai demandé une rétractation pour un abonnement "la boite sosh" quelques jours après avoir souscrit et ai renvoyé la box comme demandé.

Un e-mail m'a confirmé que ma demande serait étudiée après le retour de la box.

Néanmoins les prélèvements continuent sans raison pour un abonnement que je n'aurais au final pas utilisé.

Je souhaiterais donc que ma rétractation soit prise en compte et que l'on me rembourse les prélèvements effectués à tort.

Merci.