Discussion de forum
Sécurité compte client
Bonjour Monika512,
Rassurez-vous, nous sommes là pour vous accompagner.
Néanmoins et afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de quelques informations complémentaires.
Avez-vous sécurisé votre compte avec "Mobile Connect" ?
Si non, pouvez-vous tester en l'activant et me faire un retour ?
Vous déconnectez-vous de votre compte à la fin de vos sessions ?
(depuis votre pseudo et en cliquant sur "se déconnecter")
Avez-vous sauvegardé votre mot de passe via votre navigateur ?
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réponse
Non, je n'ai pas sécurisé mon compte avec "Mobile Connect" mais même si je l'avais fait, ça n'empêche personne de se connecter sur mon compte, Je suis seulement avertie par un message sur mon téléphone.
En principe, je me déconnecte de mon compte depuis mon pseudo
Je ne pense pas avoir sauvegardé mon mot de passe ??
Je peux juste vous dire que ce genre de problème est arrivé depuis un certain temps. Auparavant, si je me déconnectais, on me redemandait mon mot de passe.
Toujours est-il que depuis, j'ai changé de navigateur et tout est redevenu normal.
Je vous adresse encore un grand merci
Cordialement
Monique