SMS reçu mais indiquant que ma ligne fibre est activé alors que cela ne fonctionne pas

[Mounir-b95]

Bonjour j'ai reçu ce jour un SMS m'indiquant que ma ligne était activée que je pouvais accéder à mes services mais lorsque je branche le boîtier fibre celui-ci ne fonctionne pas j'ai toujours le voyant rouge allumé que faire

merci pour votre aide

[stephrem]

Bonjour @Mounir-b95

Appelez le 3976. 

[Mounir-b95]

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @Mounir-b95

Appelez le 3976. 

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Malheureusement il ne reconnaît pas mon numéro de ligne et il me raccroche dessus

[stephrem]

Dans ce cas 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[JChristophe_M]

Bonjour @Mounir-b95 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe