Service internet en cours de livraison depuis le 07/09 Débit internet faible

Bonjour, 

Moi aussi j'ai "Internet en cours de livraison", moi c'est depuis le 11 septembre ni internet ni téléphone ne fonctionne. Je contacte tous les jours le service client par téléphone ou chat on me ballade, on fixe des dépannages, mais pareil personne ne se présente. La box affiche toujours reseau "Orange non détecté"Je ne sais plus quoi faire... Merci de m'aider