Discussion de forum
Solutions lors d’une panne
Je comprends votre interrogation et nous ne souhaitons pas que la situation perdure.
Pour cela, nous suivrons ensemble votre dossier jusqu'à votre rétablissement.
Les 200Go, de partage de connexion, seront évidemment renouvelés.
Je reste à votre disposition.
Ludovic
Ludovic__B
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement après avoir demandé ce jour le renouvellement des 200go de partage de connexion sans réponse favorable de la part du service technique.
pour remettre les choses dans l’ordre :
-première panne le 18/02, ou j’ai bénéficié de 200go de partage, résolue le 22/02 ou 23/02.
- deuxième panne le 02/03 ou je n’ai pas bénéficié des 200go.
a ce jour le 16/03, j’ai épuisé les 200go de partage qui datent de la première panne.
Étant donné que je n’ai pas bénéficié de gigas pour cette deuxième panne, je vous demande de pouvoir me faire bénéficier de 200go de manière immédiate , et de pouvoir les renouveler une seconde fois si la panne n’est pas résolue d’ici là.
comme expliqué via le tchat, je trouve anormal de devoir continuer de payer un service si aucune solution de dépannage n’est proposée pour pouvoir en bénéficier de façon optimale et sans coupure.