Discussion de forum
Sosh ne respecte t'il pas la loi ?
Bonjour chantoine et ziv . Tout d'abord merci pour vos messages.
Non, personne n'a été dépêché. Mon appartement est juste devant l'endroit où a eu lieu le sectionnement des fils. Personne n'est venu, les ouvriers le confirment également. Merci donc de ne pas prétendre à être témoin d'une situation sur laquelle vous n'êtes pas présent. Peut être que ça se passe comme cela ailleurs, mais pas ici, c'est tout.
Pour votre second point "Sur un autre plan, engager sa responsabilité et proposer immédiatement une solution de repli sont deux choses différentes."
Non, justement, la loi prévoit que ça ne soit pas le cas.
Voir cet article par exemple ainsi que beaucoup d'autres :
Je tiens à préciser que j'ai eu le même genre de soucis lorsque j'avais l'offre la moins chère de chez Bouygues à mon précédent domicile. Pareil, des câbles avaient été sectionnés lors de travaux. 1h après le signalement, je pouvais aller en boutique récupérer une box 4G gratuitement. C'est la loi, on ne peut pas faire n'importe quoi avec.
- chantoine
Top Sosheur
"C'est la loi, on ne peut pas faire n'importe quoi avec. "
Non, ce n'est pas la loi. La loi dit que la responsabilité est engagée (la belle affaire !), et les CGV peuvent prévoir (c'est le minimum) le remboursement prorata temporis.
Chez Orange pro, le galet 4G est fourni dès le départ (avant l'installation de la fibre en fait), et se connecte directement à la box en cas de coupure, même pas besoin de se déplacer en boutique ou de rendre le galet ensuite. Mais c'est beaucoup plus cher que Sosh.
