Discussion de forum
Suppression et dégrillage 2 adresses mail secondaires ancienne offre internet Sosh
Bonjour PEYO2,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique 😊
Comme vu ensemble, je vous confirme avoir demandé à ma cellule d'Expertise le switch des adresses mail de votre ancien contrat avec l'adresse mail de votre nouveau contrat.
💡L'ensemble de vos boîtes mail (mail, dossier, paramétrage, contacts, etc.) seront transférées sur votre nouveau contrat.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous, ici même, dès réception de ma cellule d'Expertise nous confirmant avoir fait le nécessaire.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
MyrielleBonjour PEYO2,
Je suis ravie de revenir vers vous aussi rapidement pour vous confirmer que mes Experts ont fait le nécessaire ✔️
Les adresses p****.c*****[email protected], p****[email protected] et m******.b****@orange.fr sont maintenant rattachées à votre contrat actif et ne peuvent donc pas être supprimées.
L'ensemble du contenu et du paramétrage ont été conservés.
Je vous souhaite un bon week-end et de bonnes fêtes de fin d'année.
Myrielle
WebconseillerBonjour Josrem,
Je reviens vers vous suite à la demande qui a été effectuée. Nous avons eu leur retour et malheureusement, le transfert de votre ancienne adresse mail, son contenu, contacts et mot de passe ne sera pas possible sur votre nouvelle offre. En effet, votre ancien compte Internet est toujours actif. Ce compte doit être résilié si l'on veut procéder au transfert.
J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Oce
Bonjour
Je ne peux pas supprimer mon ancien abonnement avant 45 jours car j’ai fait une demande de cession de cet abonnement sur mon nouveau compte en pensant que cela transférerait aussi ma boîte mail suite aux conseils reçus par chat.
Je me retrouve ainsi pénaliser à payer pendant 45 jours un abonnement fibre pour un logement que je n’occupe plus…
Je suis très mécontente de cette situation et du service clients Sosh sur ce point qui m’a mal conseillé.
Pouvez-vous forcer cette résiliation de mon ancienne offre dès à présent ?
Merci