Téléphone fixe - Mauvaise qualité des communications

[Claude44130]

Bonjour,

Client orange analogique depuis des années j'ai basculé vers une offre sosh numérique depuis peu.

Malheureusement la qualité des communications avec mon téléphone fixe (branché sur la box) est désastreuse.

Mes correspondants se plaignent de bruits, de grésillements, de voix de robots et finissent par ne plus m'entendre.

J'ai verifier mes lignes dans la maison et je n'ai rien vu qui puisse perturber le signal.

De plus j'ai un accès internet correcte malgré mon faible débit.

Comment rétablir la situation ?

Merci pour votre aide

[Nicolas_M]

Bonjour @Claude44130,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[JChristophe_L]

Bonjour @Claude44130 

Merci de votre retour. 

Pouvez-vous me préciser, si vous avez constaté ce souci avec un autre téléphone ?

Je vous invite à réaliser ce test et revenir vers moi.

Si le défaut est toujours présent, je ferai le nécessaire, pour déplacer un technicien à votre domicile.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[Claude44130]

Bonjour,

des essais sont en cours avec d'abord un autre combiné puis un autre téléphone.

je vous tiendrai informé des résultats...

Claude