Discussion de forum
Téléphone ne sonne pas
Bonjour à tous et à toutes.
Ca sera mon dernier post. J'ai eu un conseiller Sosh qui m'a dit, suite à mon problème de telephone qui ne sonne pas, que mon telephone est fichu alors qu'il fonctionne très bien mais qu'il n'est pas compatible avec la livebox 4(le service technique Sosh me l'a confirmé). Du coup, je n'aurai droit à aucun geste commercial alors qu'on me l'avait promis, et encore moins à un téléphone gratuit sans fil d'une autre marque.Je suis sans telephone fixe depuis le 7 septembre. Quel mépris de ses clients...vraiment lamentable. Du coup, je vais sans doute résilier mais aussi déposer plainte contre Sosh car je ne suis en aucun cas responsable de l'incompatibilité de mes 2 tel Philips avec la livebox 4. Je précise que ces 2 tel fonctionnaient parfaitement avec la freebox et la Bbox de Bouygues.
Concernant ce forum d'entraide, il porte bien mal son nom car je n'ai jamais de réponse, ou du moins de conseils suite à mes posts.
Je déconseille vivement la boite Sosh à tous ceux qui seraient tentés. Incompétence et mépris total, sans parler des promesses non tenues. Je suis fermement décidé à déposer plainte car il n'est pas normal, même pour du low-cost, que l'on ai pas accès aux services promis (telephonie fixe dans mon cas).
A moins d'un retournement de situation (c'est beau de rêver hein), Sosh, pour moi, c'est terminé. Si quelqu'un a une association de defense de consommateurs à me conseiller (ufc que choisir, etc)...car je ne suis pas un habitué de ces procédures.
Merci et bon courage à ceux qui rencontreront ce type de problème.
Bonjour, j'ai installé la livebox4 hier et je rencontre exactement le même problème avec mon fixe logicom.
J'essaie depuis plusieurs minutes de contacter un conseiller par tchat, je suis en position 121 dans la file d'attente. Autant de tchateurs, c'est mauvais signes je trouve ! Mais dès que j'ai du nouveau (si j'en ai) je vous en informe.
Cordialement.
Au bout d'1h30 d'attente j'ai eu un conseiller. Les services sont en cours de livraison (j'ai souscrit le forfait sosh la semaine dernière). Je dois attendre maxi 15 jours pour que tous les services soient activés. En attendant je suis en bas débit et seuls la télé et internet fonctionnent. Je dois etre informée par sms dès que l'activation est opérationnelle. A suivre !
Merci d'avoir répondu mais suis pas sur qu'on ai le même problème. Moi je reçois les appels et je peux en emettre mais mon tel ne sonne pas. Modele incompatible avec livebox 4 et comme ils veulent rien entendre, je vais contacter le médiateur des communications éléctroniques et deposer plainte. Tiens moi au courant et courage ;)
Bonjour,
j'ai recontacté un conseiller du tchat ce jour (1h30 d'attente). Suite à mon problème il m'a proposé, à TITRE EXCEPTIONNEL 1 mois gratuit (9.90 euros) en guise geste commercial alors que je suis toujours sans téléphone fixe ( mes 2 modeles ne sont pas compatibles avec la livebox 4 mais compatibles avec toutes les autres box internet). J'ai demandé un telephone sans fil en guise de geste commercial mais le conseiller m'a dit qu'il n'avait pas la main pour ça, comme par hasard.....Je vais donc deposer plainte par le biais de médiateur des communications electroniques.
Je deconseille vivement Sosh à tous et à toutes.