Technicien pas intervenu à mon domicile

Vu vitesse internet un peu plus bas que normale, j'ai fait tester ma ligne (en ligne) et Sohh m'a confirmé d'une probleme sur la ligne à l'exterieur.  Ils vont le résoudre. Maintenant je recois un message que un technicien est intervenu à mon domicile, ce qui n'est pas le cas (le défaut aura sur mon installation privé, je doute ça). On va me facturer.

Rien est techniquement résolu, et personne est venu regarder ici chez moi à la campagne.

Sur assistance.sosh.fr je n'ai pas une option pour le chat (pas un bouton qui apparaise).

Si quelqu'un a un conseil... merci!