Bonjour,
Je poste pour la première fois mon problème ici, car cela fait des mois qu'on me balade chez Orange.
Je suis actuellement chez SOSH en offre ADSL (migration d'une offre open orange).
La fibre a été installé dans mon quartier il y a plus d'un an (on a vu les équipes). On nous a dit qu'il fallait attendre que l'on soit recontacter afin de passer en offre Fibre. J'ai contacté depuis tout les fournisseurs d'accès qui me disent que je ne suis toujours pas éligible alors que tout mes voisins le sont. Sur la carte du réseau fibre Orange et de l'ARCEP, ma maison n'est pas éligible et n'a pas de petit F inscrit, alors que tout autour oui.
J'ai contacté Orange en novembre dernier qui m'a dit faire une procédure de qualité adresse afin que je passe éligible dans les semaines à venir. J'ai relancé plusieurs fois mon dossier, c'est toujours en cours de déploiement. On m'a dit qu'un prestataire devait intervenir et que je passerai éligible après mais cela fait 6 mois que j'attends sans aucunes nouvelles. Je suis toujours éligible chez aucun opérateur.
Cela me pose de gros problème de lenteur car je fais beaucoup de télétravail ET mon débit ADSL est limité.
Pouvez vous faire quelque chose pour que le dossier avance ?
Je n'arrive pas à contacter un conseiller SOSH.
Merci
