Très mauvais débit en téléchargement

Depuis quelques mois je me retrouve avec un débit très médiocre en téléchargement. Cela varie entre 10k/s à meilleur des cas 150k/s sans compter les coupures d'accés internet ou connexion limitée. Je suis fatigué de ce disfonctionnement. Actuellement je ne peu chatter avec un conseiller car j'en ai pas l'accés. Quelq'un pourrait il me renseigner où je pourrai évoquer mon problème auprès du service compètent. Actuellement je suis sur le point de changer d'opérateur si je n'ai pas de solution de dépannage rapide.