Tractation offre La box sosh

Bonjour
Je me suis rétracté de l’offre box sosh trois jours après ma demande d’abonnement pour rester chez mon opérateur actuel.
Je n’ai pas récupéré la box internet que j’ai refusé à la livraison.
Pouvez vous me confirmer que ma demande de rétractation a bien était faite. J’ai procédé à ma demande de rétractation par chat avec le conseillé qui a bien pris en compte ma demande.