URGENT : DEBIT INTERNET DIVISE PAR 2 AVEC MA BOX SOSH PAR RAPPORT A MON ANCIEN FOURNISSEUR

[Bertrand-54136]

Bonjour,

je suis client Sosh depuis ce soir.

Je constate à l'instant que le débit est de 2 Mo ches Sosh au lieu de mon acien fournisseur de ce matin ou j'étais encore à 5 Mo (chez FREE).

Merci d'intervenir sur le règlage de ma ligne pour obtenir le même débit.

Toute la ligne à fait l'objet d'une reconstruction totale depuis les poteaux l'année dernière et a été testée totalement.

Le débit a toujours été constant à 5 Mo.

Je ne pourrais pas rester chez Soh à 2Mo. Merci de votre retour .

Cordialement BGY

[stephrem]

Bonjour @Bertrand-54136

il faut savoir que free favorise le débit à la qualité ce que au contraire fait sosh. Ligne plus stable mais moins de débit. 

Par exemple chez free j’avais 15/16 mégas et chez sosh j’ai en 12. 

Vous pouvez toujours faire supprimer le dlm pour faire augmenter votre débit mais votre ligne pourra être moins stable 

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

[Corinne_P]

Bonjour @Bertrand-54136,

Avez-vous suivi les conseils de @stephrem ?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée,

Corinne