Discussion de forum
activation ligne fixe toujours non effective alors que j'arrive au délai de rétractaction possible
Bonjour, je pense qu'il faut arrêter sur cette communauté de donner des conseils inutiles !
Le tchat de SOSH ne sert à rien car les conseillers n'ont aucune possibilité d'action et de toute façon, le peu qu'ils pourraient faire, ils ne le font pas.
Je parle en connaissance de cause : on doit m'installer la fibre depuis fin mai 2020 et à ce jour (18 déc ) toujours rien. J'ai eu affaire au tchat 3 fois et je dois re-exposer mon soucis à chaque fois. Donc ils ne remontent rien !
Et tout ça, effectivement, à cause de la sous-traitance désastreuse de SOSH, plus pressée à rentrer à la maison qu'à faire son travail.
Au final, je me retrouve avec un dossier nécessitant une intervention technique pour réparer la gaine alors que mes 2 voisins (chez la concurrence) ont utilisé, sans problème, cette même gaine (demande en octobre) pour être en connexion fibre fin novembre !
bzhron a écrit :Bonjour, je pense qu'il faut arrêter sur cette communauté de donner des conseils inutiles !
Le tchat de SOSH ne sert à rien car les conseillers n'ont aucune possibilité d'action et de toute façon, le peu qu'ils pourraient faire, ils ne le font pas.
Je parle en connaissance de cause : on doit m'installer la fibre depuis fin mai 2020 et à ce jour (18 déc ) toujours rien. J'ai eu affaire au tchat 3 fois et je dois re-exposer mon soucis à chaque fois. Donc ils ne remontent rien !
Et tout ça, effectivement, à cause de la sous-traitance désastreuse de SOSH, plus pressée à rentrer à la maison qu'à faire son travail.
Au final, je me retrouve avec un dossier nécessitant une intervention technique pour réparer la gaine alors que mes 2 voisins (chez la concurrence) ont utilisé, sans problème, cette même gaine (demande en octobre) pour être en connexion fibre fin novembre !
Bonjour , Bien résumé , c'est tout à fait ca , le service clientèle est aveugle sur ses écrans , dans mon cas il apparaissait encore en soirée une intervention en cours avec rétablissement du service à 18h00 , alors que sogetrel (sous traitant) m'a téléphoné le matin pour me dire qu'ils cloturaient l'intervention sans m'expliquer pourquoi ca ne marche pas !
et qu'il fallait obtenir un nouveau rdv auprés de sosh!!!.....
alors oui la sous traitance est désastreuse et probablement payée a ras les paquerettes ,
Les conseiller Sosch se confondent en excuses qui ne font rien avancer , et comme disait mon premier directeur de centre : "vous avez toujours mille excuses, alors que moi je ne vous demande qu'un résultat !)
Du coup Free toujours n'avait pas coupé mes services ni ma ligne 15 jours aprés , et en un clic j'ai pu annuler ma demande de résiliation , je devine que chez free ils ont compris l'incompétence de sosch a activer un service meme sur une ligne active !!
j'ai voulu économiser 3 cacaouètes en voulant passer chez sosh , et mal m'en a pris !!