Discussion de forum
activation ligne fixe toujours non effective alors que j'arrive au délai de rétractaction possible
WebconseillerBonsoir bzhron,
Je vous prie de nous excuser pour cette prise en charge tardive.
Afin de vous apporter mon aide sur votre connexion à la Fibre et suivre votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel
Bonjour,
je reviens dans cette discussion pour démontrer à la communauté, l'inutilité du service client SOSH.
En effet, depuis le 12/12/2020, je converse en message privé et malgré cela, SOSH n'apporte aucune réponse. voici la dernère réponse que je leur ai envoyé par dépit et sans grand espoir de réaction de leur part ! :
Le nouveau statut de ma commande est "activation prévue le 20/11/2020" alors que personne n'est passé ce jour là ! Nous sommes le 09/01/2021 est pas d'évolution!. Je ne sais pas si une relance a été faite auprès du sous-traitant, je ne sais pas si mes remarques ont été prises en compte concernant l'inutilité de la supposé "étude technique" derrière laquelle tout le monde cache son incompétence... Bref, je n'ai vraiment pas de chance d'avoir choisi SOSH car, je le répète, mes voisins eux sont déjà reliés à la fibre en ayant utilisé la même gaine que la mienne pour passer la fibre vers leur domicile (en ayant fait leur demande bien après moi !!!) De plus vous n'êtes pas cohérent avec vos arguments en disant que "Orange/Sosh n'est pas chargé de l'installation et du déploiement de la fibre dans votre ville" car, alors, l'organisme chargé de l'installation de la fibre pour SFR ou autre est le même que vous ! Donc, la sensé "étude technique" a été faite puisque depuis novembre mes voisins sont connectés !!!
- stephrem85
Top Sosheur
stephrem85 a écrit :Bonjour bzhron
vos voisins ont souscrit chez quel fournisseur ?
Bonsoir,
La maison accolée, je les pensais chez SFR, mais comble du comble, ils sont chez Orange !
Et mon second voisin, chez SFR.
Je viens donc a me dire qu'il y aurait 2 poids 2 mesures selon qu'on soit chez Orange ou chez SOSH ?!
- stephrem85
Bonsoir
Cela peut venir malheureusement aussi des sous traitants qui sont plus moins bons :(Reste la solution effectivement de soit souscrire directement chez orange ou chez sfr.
a voir avec vos voisins comment c'est passé leur raccordement (plus ou moins rapide)MichelM_ ne vous a pas aider ??
