Discussion de forum
annulation de ma commande sans mon consentement
Bonjour,
J'ai acheté un forfait internet ADSL le 09/09/20, j'ai reçu la Box quelques jours après à la maison. Vos services m'annoncent un raccordement le 18/09.
Je regarde mon suivi de commande aujourd'hui, le 23/09/20, car ma ligne n'est toujours pas activée (déjà 5 jours de retard) et je vois :
"Votre commande du 09/09 a été annulée le 17/09" :Surpris:
Qu'est-ce qu'il se passe ??! Qui a pris la décision d'annuler ma commande ?
Je peux vous le dire, ce n'est pas moi !
Pourrais-je être contacté pour avoir enfin internet ? :Coeur:
Merci d'avance et belle journée,
5 Réponses
Bonjour A_Bil
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
