baisse de débit en réception sur la Fibre

[fabrice0334]

Bonsoir 

le débit en réception est tombé à 250 alors que avant j'étais à plus de 400

le débit en émission par contre est lui passé à 700/800 au lieu des 400.... 

j'ai donc perdu énormément en réception ce qui me sert le plus ... une idée ? 

[Francois-63]

Merci pour le détail de la démarche...

[fabrice0334]

Bonsoir @Yves_L 

Voilà donc le souci viendrait du PC ? 

[FranckV_]

Bonsoir @fabrice0334,

Comme indiqué par mon collègue Yves, ce test nous permettra de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC.

Franck

[fabrice0334]

@FranckV_  oui donc le souci ne viendrait pas de la fibre mais du PC ? 

[FranckV_]

Bonjour @fabrice0334,

Cela peut venir de votre PC ou de la Livebox. Ce test nous permettra justement d'établir un diagnostic.

Franck

[Jerome_S]

Bonjour @fabrice0334 

Je vous prie d'excuser la réponse de Franck.

Si ce test de débit a été réalisé en mode sans échec, alors le souci provient effectivement du PC.

👉 Un élément doit perturber la connexion.

Dans un premier temps, je vous propose de vous assurer que votre ordinateur est bien à jour (OS, pilotes, logiciels).

Ensuite, effectuez une analyse avec un anti-virus et un anti-malware.

Je vous laisse retester votre débit ensuite.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[fredo40]

Bonjour @fabrice0334 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message concernant les vérifications préconisées par mon collègue Jérôme.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[fabrice0334]

Je n'ai pas fait de test plus poussé mais je pense que le PC a pris de l'age  

[fredo40 · Accepted solution]

@fabrice0334 

Très bien. Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Frédéric