boite Josh

kiki092
Sosheur occasionnel

Bonjour , le technicien vient de nous installer la boîte SOSH. Comment renvoyer mon ancien matériel SFR

Etant donné que c'est vous qui résiliez notre ancien abonnement SFR, comment faire et où renvoyer leur Box svp ? 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Ce n'est pas Sosh qui résilie l'ancien abonnement.

 

Sosh récupère le numéro fixe via la portabilité du numéro, ce qui est une instruction implicite pour SFR qu'une résiliation est désirée. Ils sont donc censés déclencher d'eux-mêmes la résiliation et te donner les instructions de retour du matériel. Sosh ne s'implique pas dans ta relation commerciale avec ton futur ex-opérateur, à toi de te rapprocher d'eux s'ils n'effectuent pas leur part du travail.

 

A noter que si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro, à toi de faire une demande de résiliation explicite à SFR.

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 réponses2

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Ce n'est pas Sosh qui résilie l'ancien abonnement.

 

Sosh récupère le numéro fixe via la portabilité du numéro, ce qui est une instruction implicite pour SFR qu'une résiliation est désirée. Ils sont donc censés déclencher d'eux-mêmes la résiliation et te donner les instructions de retour du matériel. Sosh ne s'implique pas dans ta relation commerciale avec ton futur ex-opérateur, à toi de te rapprocher d'eux s'ils n'effectuent pas leur part du travail.

 

A noter que si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro, à toi de faire une demande de résiliation explicite à SFR.

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

kiki092
Sosheur occasionnel

merci pour cette réponse ,bonne journée