bon de restitution Livebox 2

Voici 2 messages sans réponse, que j'avais mis dans "ma ligne internet: livebox, email, téléphone fixe"

le 22/09/18

Bonjour, 

Le 12 septembre, j'ai demandé par chat avec Monique, un bon de restitution de la Livebox 2. A cette date il était en cours de préparation.

J'ai reçu la Livebox 4 que j'ai installé mais toujours pas le bon de restitution pour le renvoi de la 2.

Pouvez vous voir ce qu'il en est ?

Cordialement. Skitte

le 26/09/18

Bonjour,

Personne ne peut me dire comment faire pour recevoir un bon de restitution ??!!

A priori, il y a un monde fou qui attend ce bon pour rendre la Livebox afin de ne pas recevoir une facture surtaxée.

Au mois de mars le 28, Matthieu_R, un webconseiller Sosh, a renvoyé par mail un bon restitution à @Noemie.a .

Pourquoi ne pas vouloir le faire à tous ?? 

Pour moi, "Monique", le 12/09/18, par tchat, m'a expliqué que l'envoi était faisable uniquement par la poste !!

Cherchez l'erreur !!

J'attends donc qu'un webconseillé Sosh, me vienne en aide mais je vois qu'ils sont tous "hors ligne" c'est un comble. Il vaut mieux en sourire.

Skitte