Discussion de forum
coupure de ligne suite annulation déménagement
Bonjour à tous, j'avais demandé le déménagement de mon offre à compter du 18/08/26 avec coupure de ma ligne actuelle le 17/08/26. Or, le 11/08/26 je me suis rétracté (annulation du déménagement) ...
Jerome_S
Webconseiller
WebconseillerJe viens de vérifier : vous êtes actuellement connecté avec vos anciens identifiants.
Le téléphone ne peut donc pas être paramétré.
Vous devez saisir les identifiants de votre offre actuelle.
Je viens de vous les envoyer par SMS.
Je vous laisse les saisir dans l'interface de la Livebox.
J'attends votre retour suite à cette manipulation.
Jérôme
Bonjour,
J'ai saisi les nouveaux identifiants, le voyant du téléphone a à nouveau fixe.
En revanche, je tenais à préciser que j'ai la livebox 5 et non 6 comme indiqué sur mon espace client.
D'ailleurs sur mon espace client il est indiqué que la mise en service est prévue pour le 01.09.26 alors que la connexion est bien rétablie.