Discussion de forum
coupure internet le soir, plus de chaine en HD et je ne peut plus voir la 6 et la 22
Bonjour fabien29470
L'offre à laquelle vous avez souscrit est proposée jusqu'à 20M, cependant, la configuration du réseau ne vous permet pas d'obtenir cette valeur.
Votre débit actuel devrait vous permettre d'accéder à vos services et vos chaines TV sans coupures.Aussi, je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre Livebox play puis une réinitialisation de votre décodeur UHD90.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
Bonjour fabien29470
L'offre à laquelle vous avez souscrit est proposée jusqu'à 20M, cependant, la configuration du réseau ne vous permet pas d'obtenir cette valeur.
Votre débit actuel devrait vous permettre d'accéder à vos services et vos chaines TV sans coupures.
Aussi, je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre Livebox play puis une réinitialisation de votre décodeur UHD90.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
Bonsoir,
après avoir fait les 2 réinitialisations comme vous l'avez demandé, et au bout de 2 jours, j'ai récupéré les 2 chaines que j'avais perdus et je ne constate plus de perte de réseaux le soir.
Merci pour votre aide